index

Време за доставка и транспортна компания

Поръчките се обработват и изпращат в рамките на 2-4 работни дни след тяхното потвърждение. Не извършваме доставки през почивни дни и официални празници. Всички пратки се доставят чрез куриерска фирма Еконт Експрес и обикновено пристигат на следващия работен ден след изпращането.

Безплатна доставка

За поръчки на стойност над 70€ предлагаме безплатна доставка в рамките на България. Това е нашият начин да благодарим на клиентите си за доверието и подкрепата.

Замяна и връщане

Предлагаме 14-дневен срок за връщане или замяна на вашия продукт, при условие че той е в оригиналния си вид и състояние, както сте го получили.

Доставката се поема от клиента, освен в случаите, когато продуктът е повреден или не отговаря на описанието в обявата. Сумите за върнатите стоки се възстановяват по банков път в рамките на 7 работни дни от получаването на пратката в нашия офис.

За да заявите връщане или замяна, моля свържете се с нас чрез:

Гаранция и ремонт

Crystal Energy предоставя:

14 дни гаранция за всички бижута

14 дни Безплатен ремонт на всички изделия (с изключение на случаи на ясна външна намеса)

Не даваме гаранции:

  • за механични дефекти, породени от неправилно носене;
  • за потъмняване или други промени в цвета и блясъка, вследствие на носенето на изделията.

Не подлежат на безплатен гаранционен ремонт механични дефекти като:

  • синджири, които са скъсани,
  • пръстени с деформирани халки,
  • бижута, които са надраскани, пречупени, деформирани или разтегнати вследствие на носене

Всички бижута, закупени от нас могат да бъдат ремонтирани, дори да са повредени неволно. С удоволствие ще направим необходимото за Вас.

  • ремонтни услуги от 10 до 14 работни дни 

Инструкции за грижа и употреба:

  • Пазете бижутата от вода, парфюми, грим и други козметични продукти
  • Съхранявайте ги в оригиналната им кутия
  • Почиствайте с мека кърпичка след всяко носене.
  • Сваляйте гривните преди сън, избягвайте натиск и не ги носете при физическо натоварване
  • Не дърпайте и не разтягайте силно ластика на гривните

Въпроси, усмивки или нужда от съдействие?

Пишете ни на:

С любов към детайла,

Екипът на Crystal Energy